|
|
|
|
Если Вы не нашли ответ на свой вопрос в файле помощи и файле ReadMe распространяемых с программой, а также на нашей Странице Популярных Вопросов, то в любое время Вы можете послать сообщение в службу поддержки  . Мы быстро отвечаем на все вопросы посланные на этот адрес в порядке их поступления. Обычно ответ отправляется в течение 48 часов, исключая выходные и праздничные дни.
Будьте внимательны и убедитесь, что Ваше сообщение содержит верный обратный адрес. А также убедитесь, что наше сообщение не будет блокировано "анти-спамминговой системой" Вашего почтового сервера.
Если Вы посылаете нам сообщение, пожалуйста, старайтесь использовать в теме сообщения название программы. Избегайте в теме сообщения слов "Hi", "Hello", "Привет", "Вопрос" и т.п. Пожалуйста, не посылайте нам вложений, в том числе скриншотов без предварительного уведомления. Если все же Вы посылаете нам скриншоты, то желательно их упаковать архиватором подобно WinZip. В связи с увеличивающимся количеством спама поступающего на наши адреса иногда трудно отличить реальное сообщение от "мусора" и наши спам фильтры иногда принимают реальные сообщения за "мусор".
ВНИМАНИЕ! После того как Вы отправляете сообщения на наши e-mail адреса, Вы должны сразу же получить автоматический ответ робота о принятии Ваших сообщений. Кроме этого в течение 48-ми часов на Ваш e-mail ОБЯЗАТЕЛЬНО будет выслано "ручное" подтверждение о получении Вашего сообщения. Если Вы не получите подтверждающих сообщений - ищите у себя проблему (неверно указан Ваш обратный e-mail, наше сообщение заблокировано Вашим почтовым сервером и т.п.).
 |
|
|
Если при работе с нашими программами Вы столкнетесь с проблемами, пожалуйста, опишите, как возникла проблема и пошлите свое сообщение на . Пожалуйста, вместе с информацией об ошибке включите в Ваше сообщение следующую информацию:
• Версию Windows установленную на Вашем компьютере;
• Версию Microsoft® Internet Explorer'а установленную на Вашем компьютере;
• полное описание Вашего компьютера (объем памяти, частоту CPU и т.п.);
• название и версию программы (см. окно "About").
• опишите возникшую проблему насколько это возможно;
• если ошибка воспроизводится, опиши шаги к ней приводящие.
Пожалуйста, заглядывайте на наш сайт и своевременно делайте обновления - возможно встретившаяся Вам ошибка уже исправлена в новой версии.
|
|
|
Вы окажите нам помощь и мы будем Вам признательны, если Вы найдете время чтобы сообщить нам о том, что Вы думаете о наших программах и наших услугах.
Пожалуйста, присылайте нам любые комментарии, предложения и вопросы относительно наших программ на . Ваши комментарии и идеи важны для нас и используются для улучшения наших программ. Многие функции наших программ были реализованы на основании предложений пользователей. Если Вы имеете интересную идею для реализации новых функций в наших программах, пожалуйста, присылайте нам Ваши комментарии и предложения.
Мы признательны за Ваши пожелания, однако сначала убедитесь в том, что Вы используете самую последнюю версию нашей программы. Вполне возможно, что Ваши предложения уже реализованы в новых версиях.
Если наши программы Вам не понравились и Вы их удаляете, мы хотели бы знать почему. Пожалуйста, найдите минуту, чтобы послать нам свой комментарий. Сделайте это если не для себя, то для тех пользователей, которые придут после Вас и будут пользоваться нашими программами и чтобы они не были разочарованы Вашим опытом. |
|
